Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE
Sezione I
Fornitore e relativo e-Shop
Le presenti Condizioni generali di vendita online – applicabili alle transazioni web gestite tramite il sito www.noxcollectibles.it (appresso indicato come il “Sito”) – disciplinano l’offerta e vendita dei beni e/o servizi promossi online dalla società Nox Collectibles Srls (di seguito il “Fornitore” o “Il Titolare”), con sede legale in Zinasco (Pavia) Via Novella n. 48, iscritta presso la Camera di Commercio Industria e Artigianato e Agricoltura di Pavia, C.F./P. IVA 02969070180 con seguente recapito di Posta Elettronica Certificata (PEC): noxcollectibles@pec.it
Contratto di commercio elettronico
Per Contratto di commercio elettronico (di seguito il “Contratto”), si intende un contratto di vendita o di servizi in base al quale il Fornitore, o suo intermediario, offre beni o servizi mediante un sito web, o altri mezzi elettronici, e l’Acquirente (consumatore), effettua l’ordine di tali beni o servizi su nostro sito web, o mediante altri mezzi elettronici, organizzati dal Fornitore.
Contratto di vendita
Qualsiasi contratto in base al quale il Fornitore trasferisce, o si impegna a trasferire, la proprietà di beni all’Acquirente e quest’ultimo ne paga, o si impegna a pagarne, il prezzo (Regolamento UE 524/2013, art. 4).
Contratto di servizi
Qualsiasi contratto, diverso da un contratto di vendita, in base al quale il Fornitore presta, o si impegna a prestare, un servizio all’Acquirente e quest’ultimo ne paga, o si impegna a pagarne, il prezzo (Regolamento UE 524/2013, art. 4).
Acquirente (Cliente o Utente)
Con l’espressione Acquirente (o cliente o utente) si intende il consumatore, persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Fornitore
Con l’espressione Fornitore si intende la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero, un suo intermediario (art. 3, lettera c, Codice del Consumo).
Produttore
Produttore, è il fabbricante del bene finito o di una sua componente, come pure il produttore della materia prima.
Conformità al Contratto
Sono Conformi al Contratto tutti quei beni rispetto ai quali coesistano, se pertinenti, le seguenti circostanze:
i) siano idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
ii) siano conformi alla descrizione fatta e possiedano le qualità del bene presentato come campione o modello;
iii) presentino qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che l’Acquirente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura;
iv) siano altresì idonei all’uso particolare voluto dall’Acquirente e da questi portato a conoscenza del Fornitore al momento della conclusione del Contratto e che il Fornitore stesso abbia accettato anche per fatti concludenti (art. 129, comma 2, Codice del Consumo).
Sezione II
1. BENI E/O SERVIZI OFFERTI ONLINE OGGETTO DEL CONTRATTO
Vendita beni e/o prestazione servizi promossi online
Con il Contratto il Fornitore vende e l’Acquirente acquista, tramite strumenti telematici, i beni e/o servizi offerti sul Sito.
I citati beni e/o servizi sono disponibili sul Sito, alla pagina web www.noxcollectibles.it, che riproduce il catalogo dei beni e/o servizi promossi online dal Fornitore o mostrati attraverso diretta Live sul canale social Tik Tok.
Tali beni e/o servizi sono raffigurati/rappresentati sul Sito in modo accurato, evidenziando le relative caratteristiche. Tuttavia, il Fornitore non può garantire una puntuale ed esatta corrispondenza tra la reale consistenza dei beni e/o servizi promossi online e la relativa rappresentazione sul monitor dell’Acquirente. In caso di discrepanze tra l’immagine dei beni e/o la rappresentazione dei servizi visibili online e la relativa scheda informativa, redatta per iscritto, farà fede esclusivamente quest’ultima.
2. DISPONIBILITÀ DEI BENI
Aggiornamento del catalogo online e disponibilità dei beni
Il Fornitore assicura, tramite sistema informatico, l’elaborazione e l’evasione dell’ordine senza ritardo, secondo le procedure presenti nelle Condizioni generali di vendita online.
A tal fine il catalogo elettronico del Fornitore indicherà in tempo reale, i beni disponibili e quelli non disponibili, nonché i tempi previsti per la loro spedizione.
Il citato sistema informatico confermerà nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine, inoltrando all’Acquirente specifica conferma per posta elettronica (c.d. Ricevuta d’Ordine).
Qualora un ordine dovesse, comunque, superare le effettive disponibilità di magazzino, o non fosse disponibile per altre ragioni, il Fornitore, tramite e-mail, ovvero telefono, comunicherà prontamente all’Acquirente l’indisponibilità del bene in questione e se possibile, i tempi di attesa per ottenerlo, chiedendo nuovamente conferma dell’ordine secondo le diverse tempistiche indicate dal Fornitore.
Si specifica che ad oggi i beni venduti sono rappresentati da carte collezionabili Pokémon, che sono contenute in bustine sigillate. Attraverso il canale social Tik Tok il Cliente può chiedere, durante la diretta live, di aprire le bustine che ha già acquistato per poterle visionare ma solo ed esclusivamente dopo l’avvenuto acquisto.
Sezione III
3. REGISTRAZIONE ACCOUNT
Per usufruire del Servizio, l'Utente può creare un account indicando tutti i dati e le informazioni richieste in maniera completa e veritiera.
È possibile utilizzare il Servizio anche senza registrarsi o creare un account. In tal caso, tuttavia, alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili.
È responsabilità dell'Utente conservare le proprie credenziali di accesso in modo sicuro e preservarne la riservatezza.
A tal fine, gli Utenti devono scegliere una password che rispetti il più alto livello di sicurezza disponibile su www.noxcollectibles.it.
Creando un account, l'Utente accetta di essere pienamente responsabile di ogni attività effettuata tramite le proprie credenziali di accesso.
Gli Utenti sono tenuti a informare immediatamente il Titolare, utilizzando i recapiti indicati nel presente documento, qualora ritengano che le proprie informazioni personali, quali ad esempio l'account Utente, le credenziali di accesso o altri dati personali, siano stati compromessi, violati, illecitamente diffusi o sottratti.
CHIUSURA ACCOUNT
L'Utente è libero di chiudere il proprio account e cessare l'utilizzo del Servizio in qualsiasi momento, contattando il Titolare ai recapiti indicati nel presente documento.
SOSPENSIONE E CANCELLAZIONE ACCOUNT
Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare l'account di un Utente, in qualsiasi momento e a propria discrezione, senza preavviso, qualora lo ritenga inopportuno, offensivo o contrario ai presenti Termini.
La sospensione o la cancellazione dell'account non attribuiscono all'Utente alcun diritto a risarcimenti, rimborsi o indennizzi.
La sospensione o cancellazione dell'account per cause imputabili all'Utente non esonera quest'ultimo dal pagamento di eventuali compensi o prezzi applicabili relativi ai contenuti disponibili su www.noxcollectibles.it.
Salvo ove diversamente specificato o chiaramente riconoscibile, tutti i contenuti disponibili su www.noxcollectibles.it sono di proprietà del Titolare o dei suoi licenzianti.
Il Titolare adotta la massima cura affinché i contenuti disponibili sul sito non violino la normativa applicabile o i diritti di terzi. Tuttavia, tale risultato non può essere sempre garantito.
In tali casi, senza pregiudizio dei diritti e delle pretese legalmente esercitabili, gli Utenti sono invitati a indirizzare eventuali reclami ai recapiti indicati nel presente documento.
DIRITTI SUI CONTENUTI
Il Titolare detiene e si riserva espressamente ogni diritto di proprietà intellettuale sui contenuti presenti sul Sito.
Gli Utenti non sono autorizzati a utilizzare i contenuti in alcun modo che non sia necessario o implicito per il corretto utilizzo del Servizio.
In particolare, salvo diversa indicazione, è vietato agli Utenti:
- copiare;
- scaricare;
- condividere oltre i limiti consentiti;
- modificare;
- tradurre;
- elaborare;
- pubblicare;
- trasmettere;
- vendere;
- concedere sublicenze;
- trasformare;
- trasferire o alienare a terzi;
- creare opere derivate dai contenuti disponibili su www.noxcollectibles.it;
- consentire a terzi di svolgere tali attività tramite il proprio account o dispositivo, anche a propria insaputa.
Ove espressamente indicato su www.noxcollectibles.it, l'Utente è autorizzato a scaricare, copiare e/o condividere determinati contenuti esclusivamente per scopi personali e non commerciali, a condizione che venga sempre attribuita la paternità dell'opera e siano rispettate tutte le ulteriori indicazioni richieste dal Titolare.
Restano ferme tutte le limitazioni e le esclusioni previste dalla normativa sul diritto d'autore.
ACCESSO A RISORSE ESTERNE
Tramite www.noxcollectibles.it gli Utenti potrebbero avere accesso a risorse fornite da soggetti terzi.
Gli Utenti riconoscono e accettano che il Titolare non esercita alcun controllo su tali risorse e, pertanto, non risponde del loro contenuto né della loro disponibilità.
Le condizioni applicabili alle risorse fornite da terzi, comprese quelle relative ad eventuali concessioni di diritti sui contenuti, sono determinate dai rispettivi titolari e disciplinate dai relativi termini e condizioni oppure, in mancanza, dalla legge.
L'utilizzo di www.noxcollectibles.it e del Servizio è consentito esclusivamente per gli scopi per i quali sono stati predisposti, nel rispetto dei presenti Termini e della normativa vigente.
È responsabilità esclusiva dell'Utente assicurarsi che l'utilizzo del sito e/o del Servizio non violi la legge, regolamenti o diritti di terzi.
Per tale motivo, il Titolare si riserva il diritto di adottare ogni misura idonea a tutelare i propri interessi legittimi, incluso:
- negare all'Utente l'accesso a www.noxcollectibles.it o al Servizio;
- risolvere eventuali contratti;
- segnalare o denunciare alle autorità competenti qualsiasi attività censurabile svolta tramite il sito o il Servizio (ad esempio all'autorità giudiziaria o amministrativa);
ogniqualvolta vi sia il sospetto che l'Utente:
- violi la legge, i regolamenti o i presenti Termini;
- leda diritti di terzi;
- arrechi un pregiudizio significativo agli interessi legittimi del Titolare;
- offenda il Titolare o altri soggetti.
-
Ecco la trascrizione della pagina, impaginata in modo più leggibile ma mantenendo il contenuto dell'originale.
4. CONCLUSIONE ED ESECUZIONE DEL CONTRATTO E RELATIVE PROCEDURE. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Il Contratto tra Fornitore ed Acquirente si conclude esclusivamente online.
Eseguito l'accesso all'e-Shop, l'Acquirente dovrà seguire le procedure e le istruzioni ivi indicate per formalizzare l'acquisto dei beni e/o servizi compilando i format predisposti dal Fornitore.
Qualora si intendano acquistare online beni e/o servizi, l'Acquirente dovrà selezionare i prodotti desiderati, inserendoli, uno alla volta, nel carrello predisposto dal Fornitore.
Dopo aver selezionato i beni e/o servizi desiderati, verrà richiesto all'Acquirente di chiudere il proprio carrello inoltrando al Fornitore l'elenco delle referenze selezionate.
Prima dell'inoltro dell'ordine verrà visualizzata una scheda riepilogativa contenente:
-
i beni e/o servizi selezionati;
-
i relativi prezzi;
-
le opzioni messe a disposizione dell'Acquirente per individuare modalità di consegna, trasporto e pagamento.
Tramite la conferma d'ordine, l'Acquirente si impegna a verificare e convalidare, prima dell'invio:
-
i propri dati personali;
-
i beni e/o servizi oggetto del Contratto;
-
i relativi prezzi;
-
gli eventuali costi di spedizione e/o accessori;
-
la modalità e i termini di pagamento scelti;
-
l'indirizzo di consegna;
-
ogni altro dato richiesto.
Il format della conferma d'ordine informa preventivamente l'Acquirente circa i tempi di esecuzione del Contratto, richiamando l'attenzione sull'esclusione del diritto di recesso ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005), nonché sulle ulteriori facoltà riservate ex lege all'Acquirente.
Completati i controlli richiesti, l'Acquirente dovrà selezionare il pulsante presente nella parte inferiore della pagina web "Conferma l'ordine d'acquisto con obbligo di pagare", inoltrando così l'ordine al Fornitore.
La pubblicazione online dei beni e/o servizi presenti sul Sito costituisce un semplice invito ad offrire, affinché l'Acquirente possa formulare una proposta di acquisto.
L'ordine dell'Acquirente, una volta preventivamente confermato, costituisce esclusivamente una proposta contrattuale soggetta alle presenti Condizioni Generali di Vendita Online, che l'Acquirente dichiara di conoscere e accettare.
La conferma d'ordine, debitamente compilata e verificata come da istruzioni, verrà riscontrata dal Fornitore mediante ricevuta inviata all'indirizzo di posta elettronica dell'Acquirente, al solo fine di confermare la ricezione da parte del sistema informatico del Fornitore, che inizierà quindi a processare l'ordine verificando:
-
i dati forniti dall'Acquirente;
-
la disponibilità di quanto richiesto.
La ricevuta del Fornitore non costituisce accettazione della proposta di acquisto.
Tale ricevuta, contenente il Numero d'Ordine da utilizzare in ogni comunicazione con il Fornitore, riproporrà, oltre alle informazioni previste dalla legge, tutti i dati sopra indicati affinché l'Acquirente possa verificarli e comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
Qualora venissero riscontrate inesattezze nei prezzi o in altre caratteristiche dei beni e/o servizi promossi online, oppure indisponibilità dei beni richiesti, il Fornitore ne darà pronta comunicazione all'Acquirente, invitandolo, se ancora interessato, a:
-
rettificare l'ordine;
-
oppure annullarlo e procedere con un nuovo ordine,
secondo le modalità che verranno comunicate.
Il Fornitore ha facoltà di accettare o meno l'ordine inviato dall'Acquirente, senza che quest'ultimo possa avanzare diritti o pretese di sorta, anche risarcitorie, in caso di mancata accettazione.
Il Contratto si considererà concluso esclusivamente nel momento in cui il Fornitore invierà una separata e-mail (o un messaggio nell'area comunicazioni del Sito, o altro mezzo equivalente) contenente l'accettazione della proposta di acquisto, con le informazioni relative alla spedizione e alla data prevista di consegna (Conferma di Spedizione).
Qualora l'ordine venga evaso mediante più spedizioni, l'Acquirente potrà ricevere distinte Conferme di Spedizione.
L'Acquirente potrà comunque cancellare il proprio ordine prima della ricezione della Conferma di Spedizione, purché l'ordine non sia già stato preparato per la spedizione.
In tal caso non verrà addebitato alcun costo.
Tale facoltà è ammessa esclusivamente nell'ipotesi in cui l'Acquirente abbia acquistato carte collezionabili sigillate e non nel caso in cui abbia richiesto, successivamente all'acquisto, l'apertura delle bustine durante una diretta live sul canale TikTok.
L'addebito di quanto dovuto avverrà esclusivamente nel momento in cui i beni oggetto dell'ordine verranno spediti.
Per ulteriori informazioni relative all'autorizzazione del pagamento, l'Acquirente è invitato a consultare l'apposita sezione del sito www.noxcollectibles.it.
Ricevuto il pagamento dei beni e/o servizi richiesti, il Fornitore provvederà ad emettere il relativo documento fiscale ai sensi di legge.
Il Contratto non sarà concluso e resterà privo di ogni effetto qualora non venga rispettata la procedura descritta nel presente articolo.
Per qualsiasi errore, rifiuto o problema nella compilazione dei moduli online o, più in generale, durante le procedure di acquisto predisposte dal Fornitore, l'Acquirente è invitato a contattare tempestivamente il Servizio Clienti utilizzando i recapiti telefonici e gli indirizzi e-mail indicati sul sito www.noxcollectibles.it.
5. OBBLIGO DI PAGAMENTO
Pagamento del prezzo, delle imposte e degli eventuali oneri accessori
L'Acquirente si impegna a pagare il prezzo richiesto per i beni e/o servizi acquistati online, secondo i tempi e le modalità indicate sul Sito.
I prezzi dei beni e/o servizi pubblicati sul Sito, così come ogni altro onere o spesa relativo all'offerta, sono espressi in Euro (o in altra valuta espressamente indicata).
I prezzi sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta applicabile.
I costi di spedizione, così come eventuali oneri accessori (ad esempio oneri doganali), ove previsti e non compresi nel prezzo di vendita, saranno indicati e calcolati dal Fornitore durante la procedura di acquisto, prima dell'invio della conferma d'ordine, e saranno riepilogati nella ricevuta d'ordine.
6. PAGAMENTI
Modalità, tempistiche e sicurezza dei pagamenti
Il pagamento dei beni e/o servizi acquistati online avverrà secondo la modalità scelta dall'Acquirente, tra quelle rese disponibili dal Fornitore e indicate nell'apposita sezione del Sito.
L'utilizzo delle modalità di pagamento offerte non comporta alcun costo aggiuntivo per l'Acquirente, salvo eventuali costi sostenuti dal Fornitore, debitamente documentati e preventivamente comunicati.
Considerata la particolare natura dei beni venduti (carte collezionabili Pokémon), facilmente deteriorabili o soggetti ad abrasioni, graffi e alterazioni, il Fornitore, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005), esclude il diritto di recesso, come meglio specificato nella relativa sezione delle presenti Condizioni Generali.
Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono attraverso una connessione protetta e cifrata, che garantisce la sicurezza dei dati trasmessi nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni relative ai metodi di pagamento accettati sono riportate durante la procedura di acquisto.
Alcuni metodi di pagamento potrebbero essere soggetti a condizioni particolari o comportare costi aggiuntivi. Le relative informazioni sono riportate nell'apposita sezione del sito www.noxcollectibles.it.
Tutti i pagamenti vengono gestiti direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento.
Di conseguenza, www.noxcollectibles.it non raccoglie né memorizza i dati relativi agli strumenti di pagamento (ad esempio i numeri delle carte di credito), ma riceve esclusivamente una notifica dell'avvenuto pagamento.
Qualora il pagamento venga rifiutato o non possa essere eseguito dal fornitore del servizio di pagamento, il Fornitore non sarà tenuto ad evadere l'ordine.
Eventuali costi o commissioni derivanti dal mancato buon fine del pagamento rimangono a carico dell'Acquirente.
Il Fornitore potrà proporre sconti o promozioni speciali sull'acquisto dei propri prodotti.
Tali promozioni:
- sono sempre soggette ai requisiti e alle condizioni indicate nell'apposita sezione del sito www.noxcollectibles.it;
- sono concesse a esclusiva discrezione del Fornitore;
- non costituiscono, se ripetute o periodiche, alcun diritto acquisito per gli Utenti.
Salvo diversa indicazione, sconti e promozioni hanno validità limitata nel tempo o fino a esaurimento delle scorte.
Le limitazioni temporali delle promozioni si intendono riferite al fuso orario della sede del Fornitore.
-
-
e promozioni e gli sconti possono essere offerti anche sotto forma di Buoni.
In caso di violazione delle condizioni applicabili ai Buoni, il Fornitore potrà legittimamente rifiutare di adempiere ai propri obblighi contrattuali e si riserva espressamente il diritto di agire nelle opportune sedi giudiziarie per la tutela dei propri diritti e interessi.
Eventuali disposizioni aggiuntive o diverse applicabili all'utilizzo dei Buoni, riportate nella relativa pagina informativa o sul Buono stesso, prevalgono sulle disposizioni che seguono.
Salvo diversa indicazione, all'utilizzo dei Buoni si applicano le seguenti regole:
- ogni Buono è valido esclusivamente secondo le modalità e per il periodo di tempo indicati sul sito web e/o sul Buono stesso;
- il Buono può essere riscattato esclusivamente in un'unica soluzione al momento dell'acquisto;
- non è consentito l'utilizzo parziale del Buono, salvo diversa indicazione;
- i Buoni promozionali possono essere riscattati una sola volta per acquisto e, pertanto, anche in caso di acquisti rateizzati, possono essere utilizzati una sola volta;
- i Buoni non sono cumulabili, salvo diversa indicazione;
- il Buono deve essere utilizzato entro il termine di validità specificato.
Decorso il termine di validità, il Buono sarà automaticamente annullato.
Resta esclusa qualsiasi possibilità di rivendicare diritti, compreso il rimborso del valore del Buono.
L'Utente non ha diritto ad alcun accredito, rimborso o compensazione nel caso in cui vi sia una differenza tra il valore del Buono e il valore dell'acquisto effettuato.
Il Buono è destinato esclusivamente a un utilizzo personale e non commerciale.
La riproduzione, la contraffazione e la commercializzazione dei Buoni sono severamente vietate, così come qualsiasi attività illecita connessa al loro acquisto e/o utilizzo.
7. CONSEGNA DEI BENI
Modalità, tempi e costi di consegna
Il Fornitore provvede alla consegna dei beni ordinati senza ingiustificato ritardo e, comunque, entro 5 giorni (cinque giorni) dalla conclusione del Contratto, con le modalità indicate sul sito web oppure, in subordine, entro cinque giorni dalla data di spedizione comunicata all'Acquirente.
Qualora il Fornitore non sia in grado di effettuare la spedizione entro il termine sopra indicato, ne darà tempestiva comunicazione all'Acquirente, tramite e-mail oppure telefonicamente, utilizzando i recapiti forniti in fase di registrazione online e/o durante l'inoltro dell'ordine.
Le modalità, i tempi, i costi e gli eventuali ulteriori oneri di spedizione per i territori serviti dal Fornitore sono indicati sul sito www.noxcollectibles.it.
Qualora l'Acquirente, al momento del check-out, decida di non pagare il servizio di spedizione, il Fornitore conserverà i beni acquistati in deposito per un periodo massimo di 30 giorni dalla data di acquisto.
La spedizione sarà effettuata solo dopo il pagamento del relativo costo.
Trascorsi cinque giorni dalla scadenza del periodo di deposito, qualora l'Acquirente non abbia ancora provveduto al pagamento della spedizione, Nox Collectibles Srls invierà un'e-mail di sollecito.
Qualora il pagamento non venga effettuato entro il termine indicato, il Fornitore tratterrà i beni oggetto dell'acquisto senza alcun rimborso del prezzo.
Il Fornitore offre la spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a € 79,90 (settantanove euro e novanta centesimi).
La spedizione gratuita:
- non è cumulabile con sconti o Buoni;
- è valida esclusivamente per spedizioni nazionali (Italia).
La mancata fruizione della spedizione gratuita non attribuisce all'Acquirente alcun diritto o pretesa per il futuro.
Qualora il Cliente richieda la spedizione e la consegna in un Paese diverso dall'Italia, e tale opzione sia disponibile sul Sito, all'arrivo nel Paese di destinazione il Prodotto potrebbe essere soggetto al pagamento di oneri doganali (a titolo esemplificativo: tasse, dazi, imposte e commissioni), che resteranno esclusivamente a carico del Cliente.
Nox Collectibles Srls non è responsabile della tassazione doganale e non è tenuta a verificarne l'importo.
Il Cliente è pertanto tenuto a verificare preventivamente l'ammontare degli eventuali oneri doganali applicabili prima di effettuare l'acquisto.
Per tale ragione, Nox Collectibles Srls suggerisce al Cliente consumatore di verificare, prima di inoltrare qualsiasi proposta di ordine di acquisto, gli eventuali oneri doganali presso i competenti uffici del Paese di destinazione dei Prodotti, al fine di ottenere informazioni dettagliate in merito.